Privacy Notice
隐私声明
你在腾达会真人上的每一次浏览、每一个板块入口的点击，都会留下一些信息。这份声明把它们分成几类讲清楚：哪些是被记录的、被用来做什么、存放多久，以及你可以随时要求查看、改正或删掉哪一部分。
01
你会留下哪些信息
信息来自两个方向：你访问时自然产生的记录，以及你主动告诉我们的内容。
- 访问与操作记录 你打开过的页面、在板块里停留的时间、点过的入口、用过的检索词，以及访问发生的日期时段与来源渠道。
- 设备与浏览偏好 设备类型、屏幕尺寸、操作系统与浏览器版本、网络环境、语言与时区设置。这些决定页面在小屏上怎么排、默认显示哪种语言。
- 你主动提交的内容 通过客服邮箱或客服电话反馈的问题描述、你留下的联系方式，以及申请查询、更正或删除时提供的身份确认材料。
填写活动参与信息时，我们只会用到当期活动规则里列明的那几项，多余字段不会向你要。
02
这些信息用在什么地方
收集来的信息只落在四件事上，每一件都对应你能感知到的变化。
- 内容与板块排序 你常看哪几类板块，相近的内容就会排得更靠前，省去在栏目之间来回翻的时间。
- 故障排查与问题复现 某个板块打不开、某个按钮点了没反应时，操作记录能帮我们还原到具体是哪一步卡住的。
- 服务改进 汇总之后的使用情况，用来判断哪些帮助文档还需要补、哪条进入路径还能再缩短一步。
- 必要通知 活动时间窗口调整、板块入口变动、版本说明更新，只在确实影响你使用时发出。
03
保存多久、怎么保护
不同用途的信息保存时间不一样，过了必要期限就清理。
- 访问与操作记录 滚动保留最近 12 个月，超出部分由系统自动清理。
- 设备与浏览偏好 与你的使用状态绑定，停止使用后 6 个月内清除。
- 客服沟通记录 自最后一次沟通起保留 24 个月，方便后续跟进同一个问题不用你重复描述。
- 权利申请材料 在申请处理完成、且确认用途结束后 30 日内删除。
保护环节采取的是具体措施：传输过程全程加密；后台访问权限按岗位分级，只有处理对应问题的人才能接触到相应信息；敏感操作留下痕迹，权限变更可以追到人和时间；定期做安全自查，并对引用的第三方代码组件跟进已知漏洞。
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你能做什么
对自己相关的信息，你有四种可以直接提出来的操作。
- 查询 确认我们持有哪些与你相关的信息、它们各自来自哪一次使用。
- 更正 联系方式或设备信息有误时，提交正确内容即可更新，我们会先做一次身份确认。
- 导出 把使用记录按时间段、板块分类或关键词整理成文件带走，支持 TXT、CSV、PDF 三种格式。
- 删除 不再需要的部分可以申请删除；活动结果查询相关的记录会保留到当期核对期结束。
怎么发起
用注册时预留的联系方式，或直接通过下方客服邮箱提出，写清你要办的是哪一项、涉及哪个板块和时间段。收到后 5 个工作日内答复；同时涉及多类信息、需要跨环节调取的，15 个工作日内完成并告知进度。
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